ber99 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

ber99 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা থেকে বিরত থাকি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ber99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্ক, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইপি ঠিকানা থেকে)।

তথ্যের ব্যবহার

ber99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে কোনো তথ্য উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	প্রয়োজনীয় তথ্য	ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর	চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
পরিচয় যাচাই (KYC)	NID / পাসপোর্ট কপি, জন্ম তারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস	চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	আইপি ঠিকানা, লগইন ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন	গেমিং পছন্দ, ব্যবহারের ধরন	সম্মতি

ber99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং সার্বিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করে। তবে এই বিশ্লেষণ সর্বদা বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে করা হয় — কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে নয়।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ber99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ার

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কারণে প্রকাশ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ber99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন সময়কাল এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ber99-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। Chrome, Firefox ও Safari ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ber99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:

• ২ ৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ber99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে। কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হলে তার কারণও জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

ber99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC দলিলপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর	সেবার মান নিশ্চিত করা
গেমিং ইতিহাস ও লগ	তৈরির তারিখ থেকে ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
মার্কেটিং পছন্দ ও সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর	সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ber99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিনভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও ber99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।